En SER o no SER Marketing NO somos Google ni pertenecemos a su servicio de soporte técnico. Somos una agencia de marketing digital independiente. Por favor, no contactes con nosotros para pedir hablar con Google, ya que no tenemos una línea directa de soporte técnico para usuarios externos.
Cómo contactar con Google España y qué hacer si no te responden
Es una de las búsquedas más frustrantes en internet, intentar encontrar un número de teléfono o un email para contactar con Google España y hablar con un ser humano.
Si estás aquí, probablemente tengas un problema urgente: tu cuenta de Google Ads ha sido suspendida, tu ficha de negocio ha desaparecido de Google Maps, o has perdido el acceso a tu cuenta. A continuación, te explicamos cuáles son las vías oficiales para contactar con Google hoy en día (y la alternativa rápida si tienes un negocio y no puedes permitirte esperar).
Vías oficiales para contactar con el Soporte de Google en España
Google ha eliminado casi por completo la atención telefónica directa para priorizar sus sistemas automatizados y foros comunitarios. No existe un «número mágico» gratuito al que llamar para resolver dudas generales. Sin embargo, dependiendo de tu problema, estas son las rutas correctas: Para problemas con Google Ads:
- Para problemas con Google Ads: Si inviertes en Google Ads, tienes un soporte prioritario. Debes acceder a tu cuenta de Google Ads, hacer clic en el icono de «Ayuda» (el símbolo de interrogación en el menú superior) y seleccionar «Contactar». Dependiendo de tu nivel de inversión, te ofrecerán chat en vivo, email o incluso te llamarán ellos a ti.
- Para problemas con el Perfil de Empresa (antiguo Google My Business): Si tu ficha local está suspendida o necesitas verificarla, debes ir al Centro de Ayuda del Perfil de Empresa de Google. Al final de la página, utiliza el botón «Contacto» para rellenar el formulario de apelación.
- Para servicios de Google Workspace (Gmail, Drive corporativo): Si eres administrador de una cuenta de pago de Workspace, tienes asistencia 24/7. Accede a tu panel de administración (admin.google.com) y haz clic en el icono de asistencia para contactar por chat o teléfono.
- Para dudas con cuentas de Gmail gratuitas, YouTube o recuperar contraseñas: El soporte telefónico no existe para productos gratuitos. Tu única vía de contacto es acceder al Centro de Ayuda General de Google, seleccionar el icono del servicio que te está dando problemas y seguir el árbol de decisiones del solucionador automático.
¿Tu empresa está perdiendo dinero por un problema con Google?
Seamos realistas, el soporte de Google puede tardar días o semanas en resolver un problema técnico, y muchas veces recibirás respuestas automáticas de un bot. Si tienes una empresa, cada día que tus anuncios no se muestran o tu negocio no aparece en el buscador, estás perdiendo clientes y ventas.
Aquí es donde entramos nosotros. Como agencia especializada, lidiamos con el ecosistema de Google a diario. No podemos «desbloquearte un Gmail gratuito», pero sí podemos ayudarte si tu negocio necesita resultados profesionales:
¿Tus campañas de Google Ads no funcionan o han sido bloqueadas?
Nuestro equipo de especialistas SEM audita tu cuenta, resuelve las infracciones de políticas y optimiza tu inversión para que vuelvas a generar ventas de inmediato.
Servicio de gestión y optimización de campañas de Google Ads
¿Tu ficha de negocio está suspendida en Google Maps o no consigues clientes locales?
Recuperamos tu presencia digital y optimizamos tu ficha para que aparezcas por encima de tu competencia en tu ciudad.
Servicio de gestión y optimización de tu ficha de Google Business Profile
¿Tu página web ha desaparecido de los resultados de búsqueda de Google?
Si tu web no aparece en los resultados de Google o simplemente tu competencia te ha superado, diseñamos una estrategia de posicionamiento orgánico para devolverte a los primeros puestos.
Servicio de posicionamiento web
Deja de pelear con el soporte de Google y haz crecer tu negocio
En SER o no SER Marketing Digital no somos el soporte técnico de Google, somos el socio estratégico que tu empresa necesita para dominar sus resultados de búsqueda. Si quieres delegar la gestión de tu marketing digital en profesionales, sólo tienes que contactar con nosotros.