I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), SER O NO SER, S.L. le informa de los siguientes extremos relativos al tratamiento de sus datos personales:
II. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
SER O NO SER, S.L. podrá tratar los siguientes datos personales facilitados por el usuario a través de los formularios del Sitio Web o por cualquier otro medio de contacto:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos profesionales: empresa, cargo o sector de actividad, cuando sean facilitados voluntariamente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies y herramientas de analítica web.
III. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de información: atender las consultas, peticiones o solicitudes de presupuesto realizadas a través de los formularios de contacto del Sitio Web.
- Prestación de servicios: gestionar la relación contractual derivada de la contratación de los servicios ofrecidos por SER O NO SER, S.L., incluyendo la administración, facturación y comunicaciones relacionadas.
- Envío de comunicaciones comerciales: remitir información sobre servicios, novedades, promociones o contenidos de interés relacionados con la actividad de SER O NO SER, S.L., siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
- Analítica web: analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio Web con el fin de mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
IV. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados por el usuario.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Interés legítimo: para el mantenimiento de la relación comercial con clientes existentes y el envío de comunicaciones sobre servicios similares a los contratados, de conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a SER O NO SER, S.L.
V. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Los datos relativos a la gestión de consultas y solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
- Los datos relativos a relaciones contractuales se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, mercantil y laboral aplicable, que con carácter general es de cinco (5) años.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario revoque dicho consentimiento.
VI. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales del usuario no serán cedidos a terceros ajenos a SER O NO SER, S.L., salvo en los siguientes supuestos:
- Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento web, plataformas de email marketing u otros prestadores de servicios que actúen en nombre de SER O NO SER, S.L. y con quienes se hayan suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Obligación legal: cuando la comunicación de datos sea exigida por las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado u órganos judiciales, en virtud de la normativa vigente.
- Transferencias internacionales: en caso de utilizar herramientas o plataformas de terceros que impliquen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, SER O NO SER, S.L. garantizará que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
VII. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario deberá dirigirse a SER O NO SER, S.L. mediante escrito acompañado de copia de su DNI o documento acreditativo equivalente, a través de los siguientes medios:
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica: www.aepd.es
VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SER O NO SER, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el RGPD y demás normativa aplicable.
IX. COMUNICACIONES COMERCIALES
SER O NO SER, S.L. únicamente remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello, o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados, de conformidad con el artículo 21 de la LSSI.
El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin coste alguno, enviando un correo electrónico a info@snsmarketing.es o haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación.
X. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SER O NO SER, S.L. informa al usuario de que puede utilizar herramientas basadas en inteligencia artificial en el marco de la prestación de sus servicios. En ningún caso se utilizarán datos personales de los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento expreso. El uso de estas herramientas se realizará siempre en cumplimiento del RGPD y del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, relativo a la inteligencia artificial (Reglamento de IA).
XI. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SER O NO SER, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de otra índole. En caso de modificaciones sustanciales, se informará al usuario a través del Sitio Web. Se recomienda consultar periódicamente esta página para estar al corriente de los cambios.
