Bienvenido al apasionante mundo del marketing, donde la creatividad y la estrategia se unen para impulsar el éxito empresarial.
En este artículo, te guiaremos a través de los conceptos clave que debes conocer para dominar este fascinante campo. Se trata de términos que todo emprendedor, profesional o entusiasta del marketing debe conocer.
¡Comencemos!
Términos de Marketing Básicos
Call to Action (CTA):
El Call to Action o llamada a la acción es una poderosa herramienta que invita a los usuarios de un sitio web a realizar una acción específica, como suscribirse, comprar un producto o compartir contenido en redes sociales. Ya sea mediante botones, enlaces o banners. Un CTA eficaz guía a los visitantes hacia la conversión (una conversión se refiere al logro de un objetivo específico previamente establecido, como la compra de un producto, la suscripción a un boletín informativo o el registro en un sitio web, por parte de un usuario que interactúa con una marca o empresa, sería) la acción deseada que un visitante realiza al completar una meta establecida por el negocio. (y mejora la interacción con la marca.
Key Performance Indicator (KPI):
Los KPIs son los indicadores o métricas que nos permiten medir el éxito de nuestras estrategias de marketing. Estas métricas nos proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de nuestras acciones, campañas y canales, permitiéndonos tomar decisiones, enfocar y optimizar nuestros esfuerzos para alcanzar los objetivos. Cada tipo de acción o campaña tendrá KPIs específicos acordes a sus metas y alcance.
Términos de Marketing para el Posicionamiento
Search Engine Marketing (SEM):
El SEM abarca todas las acciones de posicionamiento en Google a través de campañas de pago, principalmente con Google AdWords. Esta estrategia nos permite posicionar nuestros anuncios en palabras clave relevantes para nuestro público objetivo y aumentar así la visibilidad de nuestra marca.
Search Engine Optimization (SEO):
El SEO se enfoca en mejorar el posicionamiento orgánico de nuestro sitio web en los motores de búsqueda, como Google. Optimizando nuestro contenido y estructurándolo, logramos que nuestra página aparezca de forma natural en los resultados de búsqueda, incrementando el tráfico de calidad y la relevancia de nuestra presencia en línea.
Search Engine Result Page (SERP):
La SERP hace referencia a la página de resultados que aparece después de realizar una búsqueda en un motor como Google. En esta página se muestran los resultados orgánicos generados por el SEO, los anuncios pagados del SEM y otros elementos como imágenes o productos.
Términos de Marketing sobre Publicidad en Redes Sociales
Return on Investment (ROI):
El ROI, o retorno de la inversión, es un indicador fundamental que nos permite evaluar la rentabilidad de nuestras acciones de marketing. Se calcula dividiendo el beneficio obtenido por la inversión realizada y se expresa como un porcentaje. Un ROI positivo nos indica que nuestra estrategia es exitosa y está generando ganancias.
Retargeting:
El retargeting es una estrategia que utiliza cookies para mostrar anuncios a aquellos usuarios que han interactuado previamente con nuestra marca. Estos anuncios se presentan en redes sociales, banners en medios y otras plataformas digitales, recordando a los usuarios productos o servicios que han visto antes, aumentando las posibilidades de conversión.
Por cierto, para entender mejor que es las cookies, son como pequeñas «etiquetas» que los sitios web colocan en tu navegador mientras navegas por Internet. Estas etiquetas almacenan información sobre tus acciones en línea, como preferencias o artículos vistos, para mejorar tu experiencia y ofrecerte anuncios más relevantes.
Coste por Clic (CPC):
El CPC es una métrica que nos proporciona información sobre el costo que ha tenido cada clic en nuestras campañas de marketing, ya sea en Google o en redes sociales. Este indicador nos permite optimizar el rendimiento de nuestras inversiones y asegurarnos de que nuestros anuncios estén alcanzando a la audiencia adecuada.
Coste por Impresión (CPM):
El CPM es una métrica que mide el costo por cada mil impresiones de nuestro anuncio. A diferencia del CPC, esta estrategia no garantiza acciones directas, pero es útil para aumentar el reconocimiento de marca y mejorar el branding.
Coste por Lead (CPL):
El CPL es un indicador que nos muestra cuánto dinero hemos invertido para obtener cada lead, es decir, cada dato de contacto de un potencial cliente. Esta métrica es esencial para evaluar la eficiencia de nuestras estrategias de generación de leads.
Términos de Marketing sobre la Estrategia en tu Sitio Web
Online Reputation Management (ORM):
El ORM consiste en el seguimiento y análisis de la reputación en línea de una marca o empresa. Su objetivo es gestionar y controlar la información negativa y promover aspectos positivos para mantener una imagen sólida y favorable en el entorno digital.
Conversion Rate Optimization (CRO):
El CRO es la tasa de conversión de visitantes a nuestro sitio web que realizan las acciones deseadas, como descargar un recurso, comprar un producto o suscribirse a una newsletter. Optimizando la experiencia del usuario, el diseño y el contenido de nuestro sitio, aumentamos las posibilidades de convertir visitantes en clientes.
Content Management System (CMS):
Un CMS es un sistema que permite crear y gestionar páginas web de forma sencilla. Ejemplos populares incluyen WordPress, Joomla y Drupal, que facilitan la administración del contenido y la estructura del sitio web sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Lead:
Un lead es una persona que ha mostrado interés genuino en una marca, producto o servicio proporcionando sus datos de contacto, como nombre y correo electrónico. Estos datos se obtienen a través de diversas estrategias de marketing, como formularios de registro, suscripciones a boletines informativos o descargas de contenido gratuito. Los leads son potenciales clientes con los que la empresa puede interactuar, nutrir y guiar a lo largo del proceso de ventas con el objetivo de convertirlos en clientes satisfechos.
Landing Page:
Una landing page, o página de aterrizaje, es una página web diseñada específicamente para guiar a los visitantes hacia una acción concreta, como completar un formulario, realizar una compra o descargar un recurso. Su estructura y contenido están cuidadosamente optimizados para aumentar la tasa de conversión y maximizar el cumplimiento de los objetivos de marketing.
Términos de Marketing sobre Social Media
Social Media Optimization (SMO):
El SMO comprende todas las acciones que realizamos en las redes sociales para alcanzar nuestros objetivos de marketing y comunicación. Mediante la optimización de nuestro contenido y la interacción con la audiencia, buscamos maximizar el impacto de nuestra presencia en redes sociales.
Community Manager (CM):
El Community Manager es el profesional responsable de diseñar la estrategia de redes sociales de una marca y llevar a cabo todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos. Su función es nutrir y gestionar la comunidad digital de la marca, creando mensajes relevantes y respondiendo a las interacciones de los seguidores.
Términos de Marketing en Email Marketing
Tasa de Apertura:
La tasa de apertura se refiere al porcentaje de destinatarios que han abierto nuestro correo electrónico en relación con el total de personas a las que se envió. Esta métrica nos indica la efectividad de nuestro asunto y el interés de nuestra audiencia en el contenido del correo.
Click Through Rate (CTR):
El CTR es un indicador que mide el porcentaje de personas que han abierto nuestro correo electrónico y han hecho clic en uno o varios enlaces incluidos en él. Esta métrica nos proporciona información sobre la relevancia y el atractivo del contenido para nuestra audiencia.
SPAM:
El SPAM se refiere a correos electrónicos no deseados y generalmente de contenido publicitario que son enviados de manera masiva y no autorizada. Evitar el SPAM es esencial para mantener una buena reputación en email marketing y asegurar que nuestros correos lleguen a la bandeja de entrada de nuestros suscriptores.
Otros términos de Interés
Viral:
En el contexto del marketing, lo viral hace referencia a aquel contenido que se comparte de manera rápida y exponencial entre los usuarios de redes sociales, generando una gran visibilidad y alcance orgánico.
Ventas:
El área de ventas se encarga de calificar los leads proporcionados por marketing y convertirlos en clientes. Está comprometida con el proceso de compra y la satisfacción del cliente para asegurar una conversión exitosa.
Segmentación:
La segmentación es la clasificación del mercado según características demográficas, socioeconómicas, de comportamiento, etc. Nos permite dirigir nuestras acciones de marketing hacia públicos específicos para mejorar la relevancia y efectividad de nuestras estrategias.
Remarketing:
El remarketing es una estrategia que dirige anuncios a personas que han interactuado previamente con nuestra marca, pero aún no han realizado una compra. Es una forma efectiva de recordarles nuestra oferta y fomentar la conversión.
Outbound Marketing:
El outbound marketing se refiere a las estrategias tradicionales de marketing, enfocadas en la venta masiva de productos o servicios. Esto incluye el uso de publicidad en medios masivos, como televisión, radio y vallas publicitarias, así como llamadas en frío y envío de correos directos.
Marketing de Contenidos:
El marketing de contenidos se basa en la creación de contenido valioso y relevante para atraer y retener a una audiencia, posicionando a la marca como una fuente confiable de información y aumentando la interacción con los usuarios. A través de blogs, videos, infografías y otros formatos, las marcas ofrecen información útil y entretenida que responde a las necesidades e intereses de su público objetivo. El objetivo es generar confianza y afinidad con la audiencia.
Inbound Marketing:
El inbound marketing se centra en atraer a clientes potenciales a través de contenidos personalizados y valiosos para sus necesidades, buscando establecer relaciones a largo plazo. En lugar de interrumpir a los usuarios con anuncios invasivos, el inbound marketing utiliza estrategias como el SEO, el marketing de contenidos y las redes sociales para atraer a personas interesadas en el contenido y soluciones que la marca ofrece. La idea es crear una relación de confianza, amigable, con la audiencia y guiarla a través del proceso de compra de forma natural y a su propio ritmo.
Experiencia del Usuario (UX):
La experiencia del usuario se refiere a la satisfacción y percepción que tienen los usuarios al interactuar con los medios digitales de una marca. Un buen UX garantiza una experiencia agradable y facilita la interacción y conversión.
Engagement:
El engagement es una relación activa y sólida entre una marca o empresa y su audiencia. Se mide a través de la interacción y participación de los usuarios con el contenido y la marca.
Banner
Es un anuncio que ves en un sitio web. Es una imagen o gráfico que puede promocionar productos, servicios o contenido interesante. Si haces clic en el banner, te lleva a una página específica donde puedes obtener más información o realizar una acción, como comprar un producto.
